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投诉:做你的大巴回珠海 行李丢了你不管?

时间:2017-02-16 22:15:53来源:珠海电视台

       下面来关注市民刘小姐的投诉。她通过2331890热线反映,说她坐大巴回珠海,结果下车后发现行李箱不翼而飞了,去找涉事大巴公司讨说法,却遭到对方的推诿扯皮,这到底是怎么回事呢?
       当事人:广州坐车回珠海 下车箱子不见了!
       在香洲汽车总站,记者见到了刘小姐。她告诉记者,本月11号,她从广州东站乘坐长途大巴回珠海,但下车后,却发现自己的行李箱不翼而飞了。
       市民 刘小姐 我当时是坐的广州到珠海的长途大巴 然后在官塘下车的时候 我就已经反映我的行李箱不见了 整个行李箱都不见了 当时是跟司机反映了 他是可能就是赶着要下班 说回去我再给你找一下 可能是里面堆在一起也不一定 然后我就到这里车站下车 下车后我就报警了
       当事人:箱子丢后处理不力  客运公司态度让人气愤
       刘小姐说,大巴到达香洲总站后,司机和她再次查看了行李仓,发现她的箱子确实没了踪影,但却找到了另一个比较相似的黑色箱子,刘小姐怀疑箱子被人调了包或者拿错了,希望客运公司能够协调解决,但对方的态度却令她感到更气愤了。
       市民 刘小姐 那个(大巴)车主他也没跟我联系 几天了 都是我去处理这件事情 我连换洗的衣服都没有 他一句道歉的话也没有 反而就是推卸我们责任 就是你丢了东西你活该 就是这个意思
       信禾长运:涉事车辆属于惠嘉公司  箱子丢失时间难确定
       记者了解到,刘小姐所乘坐的大巴属于惠嘉运输公司,并非信禾长运公司的车辆,而且寄存行李时,刘小姐的箱子上也没有张贴行李条,加之行李舱内没有安装摄像头,因此很难确定,箱子是何时丢失的。
       珠海信禾长运股份有限公司主管 马剑锋 因为它那个车没有在站里面下客 如果他在我们金鼎站  或者在我们唐家站站里面下的客 那我们还可以调取我们站里面的监控 但是现在 它是在路边下的客 就是说乘客提供我们的信息  是说在路边(下的客) 那我们根本就没法去追踪到 这个行李的去向
       多方介入  双方已达成和解
       随后,马主管帮刘小姐联系到了惠嘉运输公司的负责人,对方也同意通过协商解决此事。
       惠嘉运输公司经理 周学森 就是按照交通运输法最高赔偿(来赔偿) 就(赔)800块钱 反正就是希望她谅解 发生这些事情大家也不想的 这样解决就是希望她能谅解原谅
       经协商,最终双方达成和解。惠嘉公司表示,今后他们会加强对司机和长途运输安全的管理,也提醒广大乘客注意看管好自己的财物。珠海台记者赵思报道。

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